Questions fréquentes

Comment choisir mon bijou ?

Consultez les matières, dimensions, variantes et conseils disponibles sur la fiche du modèle. Si une information vous manque, contactez-nous avant de commander.

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, puis le transport vers la France métropolitaine environ 6 à 9 jours ouvrés. Consultez la politique de livraison pour les détails.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez le lien reçu dans votre e-mail d’expédition. La page Suivre mon colis vous indique comment obtenir de l’aide.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les options disponibles pour votre commande sont affichées au paiement. Consultez aussi la page Moyens de paiement.

Puis-je retourner mon bijou ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, sous réserve des exceptions légales. Consultez la politique de retours et remboursements.

Comment vous contacter ?

Une question ? Écrivez à boutique@eclatdeperle.com ou utilisez notre formulaire de contact. Service client du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Nous visons une réponse sous 24 heures ouvrées ; les messages reçus après 18 h sont pris en charge le jour ouvré suivant.